Obchodní podmínky

1. Poskytovatel a působnost podmínek

Tyto podmínky se vztahují na objednávky učiněné prostřednictvím portálu zakazky.legia.cz. Zákazníkem může být spotřebitel i podnikatel. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem.

Odchylná ujednání v konkrétní nabídce, kalkulaci nebo písemné smlouvě mají před těmito podmínkami přednost. Na vztahy se spotřebitelem se vždy použijí jeho kogentní zákonná práva.

2. Zákaznický účet

Při registraci uvádí zákazník pravdivé, úplné a aktuální údaje. Účet je osobní; zákazník chrání přístupové údaje, nesdílí heslo a bezodkladně oznámí podezření na zneužití. Za jednání provedené prostřednictvím účtu odpovídá osoba, které byl účet vytvořen, ledaže prokáže jeho zneužití bez svého zavinění.

LEGIA může účet dočasně omezit, pokud je to nutné kvůli bezpečnosti, porušení podmínek nebo údržbě. O závažném omezení zákazníka přiměřeně informujeme. Zákazník může požádat o zrušení účtu na e-mailu legia@legia.cz; zákonem vyžadované záznamy tím nejsou dotčeny.

3. Objednávka, kalkulace a uzavření smlouvy

1. Zákazník založí návrh objednávky, přidá položky, výrobní požadavky a soubory.
2. Systém nebo pracovník LEGIA provede technickou kontrolu a připraví kalkulaci. Předběžná kalkulace není závaznou nabídkou.
3. Před potvrzením zákazník uvidí konečný rozsah, cenu včetně DPH, případné náklady na dopravu a předpokládaný termín.
4. Stisknutím tlačítka výslovně označeného jako objednávka zavazující k platbě zákazník odešle závaznou objednávku.
5. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy LEGIA objednávku elektronicky přijme. Automatické potvrzení o doručení požadavku samo o sobě přijetím objednávky být nemusí.

Pokud technická kontrola zjistí problém nebo je nutná změna ceny, parametrů či termínu, výrobu zahájíme až po novém potvrzení zákazníka. Obsah smlouvy tvoří přijatá objednávka, její cenový a technický snapshot, tyto podmínky a případná individuální ujednání.

4. Tisková data, náhled a práva k obsahu

Zákazník odpovídá za správnost, úplnost a použitelnost dodaných dat, zejména rozměry, spadávku, rozlišení, barevný prostor, fonty, počet stran a orientaci. Elektronický náhled je určen ke kontrole obsahu a rozložení; rozdíly barev způsobené monitorem, tiskovou technologií a materiálem samy o sobě nejsou vadou.

Schválením náhledu zákazník potvrzuje, že zkontroloval text, grafiku, rozměry a další zobrazené vlastnosti. Za chyby obsažené ve schválených datech LEGIA neodpovídá, pokud je sama nezpůsobila nebo na ně podle své odbornosti neměla zákazníka upozornit.

Zákazník prohlašuje, že má k nahranému obsahu potřebná autorská, licenční a osobnostní práva a jeho zpracováním neporušuje zákon ani práva třetích osob. LEGIA může odmítnout nezákonný, zjevně závadný nebo technicky nebezpečný obsah. Zákazník uděluje společnosti LEGIA nevýhradní oprávnění obsah rozmnožit a technicky upravit pouze v rozsahu nutném ke kontrole, výrobě, dodání a řešení reklamace.

Opravy nebo grafické práce nad rámec objednané kontroly mohou být provedeny pouze po dohodě a mohou být samostatně účtovány.

5. Cena, platební podmínky a doklady

Konečná cena je uvedena v potvrzované objednávce v českých korunách, a to bez DPH i včetně DPH. Zahrnuje potvrzené výrobní operace a materiál; doprava, grafické práce nebo jiné doplňkové služby jsou účtovány pouze tehdy, jsou-li v objednávce výslovně uvedeny.

Po potvrzení vznikne cenový snapshot, takže pozdější změna ceníku cenu přijaté objednávky nezmění. Změna rozsahu požadovaná zákazníkem může vést k nové kalkulaci.

Způsob platby, splatnost a případná záloha jsou uvedeny v objednávce nebo na faktuře. LEGIA může zejména u první, nestandardní nebo nákladné zakázky podmínit zahájení výroby úhradou zálohy. Daňový doklad zasíláme elektronicky, pokud nebylo dohodnuto jinak.

6. Výroba, termín a dodání

Výroba začne po přijetí objednávky, dodání použitelných dat a splnění případné platební podmínky. Uvedený termín je závazný jen tehdy, byl-li jako závazný výslovně potvrzen. Jinak jde o kvalifikovaný odhad.

Zákazníka informujeme o podstatném zpoždění. Termín se přiměřeně prodlužuje při prodlení zákazníka se schválením, daty nebo platbou a při překážkách, které LEGIA nemohla rozumně ovlivnit, například závažném výpadku infrastruktury, dodávek nebo dopravce.

Objednávka je předána osobním převzetím nebo dopravci podle potvrzeného způsobu dodání. Zákazník při převzetí zkontroluje zjevné poškození zásilky a uvede je do záznamu dopravce. Tím nejsou dotčena zákonná práva z vad.

7. Změna, zrušení objednávky a právo spotřebitele odstoupit

Dokud objednávka není ve výrobě, může zákazník prostřednictvím portálu požádat o změnu nebo zrušení. Po zahájení výroby změnu či zrušení nelze zaručit; LEGIA může požadovat úhradu již provedených prací, spotřebovaného materiálu a účelně vynaložených nákladů.

Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku zpravidla právo odstoupit do 14 dnů. Toto právo se však nevztahuje zejména na dodávku zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Individuálně vytištěné výrobky podle souborů a parametrů zákazníka proto zpravidla nelze bez důvodu vrátit.

Má-li být služba na výslovnou žádost spotřebitele zahájena před uplynutím 14denní lhůty, vyžádáme si jeho samostatný výslovný souhlas. Při odstoupení po zahájení služby spotřebitel uhradí poměrnou část již poskytnutého plnění; po úplném poskytnutí služby může právo odstoupit zaniknout, pokud byl spotřebitel předem poučen a výslovně souhlasil.

Odstoupení lze zaslat na legia@legia.cz nebo na adresu sídla. Uveďte číslo objednávky a jednoznačné prohlášení o odstoupení. Výjimka z odstoupení neomezuje právo reklamovat vadu.

Pokud právo odstoupit existuje, spotřebitel vrátí zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a nese přímé náklady vrácení. LEGIA vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání do 14 dnů od odstoupení; s vrácením může počkat do převzetí zboží nebo do prokázání jeho odeslání.

8. Vady, reklamace a práva z vadného plnění

LEGIA odpovídá, že výrobek nebo služba při převzetí odpovídá smlouvě, schváleným datům a obvyklým vlastnostem. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v zákonné době; u podnikatele se práva řídí smlouvou a občanským zákoníkem.

Reklamaci uplatněte na adrese sídla nebo e-mailem na legia@legia.cz. Uveďte kontakt, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení; fotografie urychlí posouzení. Reklamovaný výrobek poskytněte ke kontrole, je-li to potřebné.

Spotřebiteli vydáme potvrzení o uplatnění a vyřízení reklamace. Reklamaci vyřídíme a spotřebitele o tom informujeme nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Konkrétní nárok se řídí povahou vady a platnými právními předpisy.

Za vadu se nepovažuje odchylka způsobená chybnými nebo schválenými zákaznickými daty, běžná technologická tolerance nebo nevhodné použití výrobku, pokud o vlastnostech a omezeních zákazník předem věděl.

9. Dostupnost portálu a odpovědnost

Portál může být krátkodobě nedostupný kvůli údržbě, bezpečnostní události nebo poruše. Rozpracovaná objednávka je závazná až po jejím odeslání a přijetí společností LEGIA.

Každá strana odpovídá za skutečnou škodu, kterou způsobí porušením svých povinností, v rozsahu stanoveném právními předpisy. LEGIA neodpovídá za nepřímou újmu či ušlý zisk podnikatele, nebyly-li způsobeny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Žádné ustanovení nevylučuje odpovědnost, kterou zákon vyloučit nedovoluje, ani zákonná práva spotřebitele.

10. Stížnosti, mimosoudní řešení a závěrečná ustanovení

Dotaz nebo stížnost nejprve zašlete na legia@legia.cz; pokusíme se ji vyřešit přímo.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, web coi.gov.cz/informace-o-adr, elektronický návrh lze podat na adr.coi.cz.

Právní vztah se řídí právem České republiky. Tím není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy státu jeho obvyklého bydliště.

Aktuální podmínky jsou dostupné v portálu. Pro konkrétní objednávku platí verze, kterou zákazník přijal při jejím uzavření. Nová verze se uplatní pouze do budoucna; o podstatných změnách registrované zákazníky přiměřeně informujeme.

11. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář použijte pouze tehdy, pokud vám zákon nebo individuální ujednání právo odstoupit přiznává. Vyplněný text zašlete na legia@legia.cz nebo na adresu sídla.